Retourneren & Ruilen bij TukTukParts.nl

We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop bij TukTukParts.nl.
Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren of omruilen.
Lees hieronder hoe het werkt.

Bij ontvangst van uw bestelling

Controleer uw bestelling direct na ontvangst:

• Bekijk of het product overeenkomt met wat u besteld heeft.

• Haal het voorzichtig uit de verpakking, bij voorkeur zonder de verpakking te beschadigen.

• Bepaal of u het wilt houden of retourneren.

Wilt u het product niet houden? Lees hieronder hoe u dit gemakkelijk kunt terugsturen.

Productgarantie

Is uw product beschadigd bij ontvangst of defect geraakt binnen de garantietermijn?
Neem dan contact met ons op via info@tuktukparts.nl of bel 0172-230153.
In overleg met u zorgen we voor een snelle en passende oplossing – bijvoorbeeld vervanging, reparatie of terugbetaling.

Product omruilen

Wilt u uw product omruilen voor een ander artikel? Dat kan eenvoudig:

1. Meld het product aan als retourzending.

2. Bestel vervolgens zelf het gewenste nieuwe product via onze webshop.

Zo ontvangt u snel het juiste onderdeel.

Product retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Belangrijke voorwaarden:

• Het product moet in originele (nieuw)staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourzendingen buiten de 14 dagen of met zichtbare gebruikssporen kunnen wij helaas niet accepteren.

• Gebruik bij voorkeur de doos waarin het product is verzonden. Heeft u die niet meer? Verpak het product dan stevig in een andere doos.

• Plak geen tape rechtstreeks op het product.

Uitzonderingen:
Speciaal voor u bestelde onderdelen, elektrische én elektronische onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.

Tip

Wanneer u het pakket afgeeft bij PostNL, ontvangt u een Track & Trace-code.
Bewaar deze goed! Zo kunnen we de verzendstatus altijd controleren.
Ontvangen wij geen retour en kunt u geen verzendbewijs tonen, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren.

Belangrijk

Stuur altijd het retourformulier mee met uw retourzending.
Retouren zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

Retouradres

TukTukParts / Viam Automotive B.V.
Zuidwijk 16
2771 CC Boskoop
Nederland

Stappenplan voor retourneren

1. Vul het retourformulier in en voeg dit bij uw zending.

2. Voeg indien mogelijk ook de pakbon toe.

3. Verpak het product zorgvuldig (gebruik bij voorkeur de originele doos).

4. Verzend het pakket via een PostNL-punt of andere vervoerder naar bovenstaand adres.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Deze bedragen doorgaans tussen € 7,00 en € 15,00, afhankelijk van formaat en gewicht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour:

• Ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.

• De terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling (bijvoorbeeld via iDEAL).

Retourformulier downloaden

Klik op de onderstaande link om het retourformulier te downloaden:
➡️ Retourformulier (PDF)

U kunt dit formulier printen en invullen.
Zorg ervoor dat u het formulier altijd meezendt met uw retourzending.

Samenvatting

Algemene voorwaarden

Meer informatie over wettelijke garantie, herroepingsrecht en andere voorwaarden vindt u in onze
Algemene Voorwaarden.
Deze kunt u op onze website downloaden en bewaren voor uw eigen administratie.

TukTukParts – Duidelijk. Eerlijk. Betrouwbaar.
Heeft u vragen over retourneren, garantie of omruilen?
Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.